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Politique de retour/remboursement

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet, moins les frais d'expédition, ou échanger le produit contre un autre de même valeur, moins les frais d'expédition.

La plupart des articles accompagnés d'une preuve d'achat peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, s'ils n'ont pas été utilisés, à compter de la date à laquelle le suivi de l'envoi indique qu'ils ont été livrés, qu'ils aient été reçus à cette date ou non. Les retours accompagnés d'un reçu original seront remboursés selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les articles retournés doivent être à l'état neuf. Tout produit retourné doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage de vente au détail d'origine. Désolé, nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de l'usure normale. Les achats antérieurs ne sont pas éligibles aux ajustements de prix.
  • Reçu original – Les retours accompagnés du reçu original seront remboursés selon le mode de paiement original.
  • Frais de livraison - Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les achats antérieurs ne sont pas éligibles à des ajustements de prix.

Expéditions internationales

Les retours en ligne sont disponibles uniquement pour les articles expédiés aux États-Unis. Les retours depuis des sites internationaux seront responsables des frais d’expédition.

Démarrer le processus de retour

Commencez le processus de retour en nous donnant quelques détails. Ensuite , emballez vos articles dans la boîte d'origine du fabricant et dans notre boîte d'expédition et utilisez un emballage suffisant pour éviter tout dommage pendant le transport.

Selon la raison du retour, vous pourriez être responsable des frais de retour. Nous créerons une étiquette d'expédition UPS ou USPS que vous pourrez apporter à un bureau de poste américain ou à un lieu de dépôt UPS en fonction de la méthode d'expédition.

Les articles retournés doivent avoir été initialement expédiés aux États-Unis (y compris les territoires américains et les APO/FPO) uniquement.

Une fois le produit retourné reçu, nous accordons 2 jours ouvrables pour examiner l'état de l'article. S'il s'avère inutilisé dans son emballage d'origine, un remboursement sera effectué.

Remboursements pour les envois perdus :

Si le suivi du colis montre que le colis a été perdu par le transporteur et n'a pas été livré au client, un remboursement sera effectué au client. Tout envoi indiquant un suivi lors de la livraison ne sera pas remboursé.